統壹控制平臺在騰訊新大樓智能平臺總控中的應用

2017-10-30

在騰訊,騰訊視頻等部門隨著演播中心的發展,業務量的增加,需要標準化,流程化,自動化的解決方案來處理日常的工作需要,提高工作效率,之前演播中心有如下問題:
(1)目前的預約演播室路徑是:員工直接聯系演播中心員工申請預定演播室,沒有統壹的網站平臺面向員工,並且需求不能全面的獲悉,對於後續安排演播室等工作帶來不便,同時對於演播中心員工也是壹種工作壓力。因此需要統壹的預約系統以實現需求收集匯總並根據收集的信息傳遞給控制系統進行識別;提供不同視角的運營報表,提升對系統工作的洞察和見解;
(2)當日或者整個壹月,比賽賽事繁多,需要壹個個手動錄入,更改設備參數,而這些參數相對比較固定,但是鑒於目前沒有壹個控制平臺系統,因此每天都需要員工手動去調矩陣進行操作,因此需要根據預約排班系統生成xml文件等形式讓控制系統讀取,並根據提前寫入好的模板自動選擇相應的設備以實現自動化;
(3)現在演播中心內部所有設備監控比較被動,有可能只有當要使用某壹個設備發現不能用或者監視器的信號有問題才能發現設備或者鏈路有問題,因此需要壹個時時監看系統,當發現任何問題及時告警,並且系統也能根據故障現象能提供壹定的排障思路及解決方法;
(4)演播中心資產設備繁多,每日借用設備很多如耳反等,並且因為業務需要設備經常外借,為了能統壹管理好這些設備,需要統壹的資產管理系統,對借出設備進行管理,防止設備損壞,丟失等現象,並從線下紙質轉到線上流程審批;
(5)目前演播中心缺少對外來人員的宣傳力度。為了增加影響力,為了給外賓,參觀者壹個良好體驗,需要信息發布系統以滿足實際需求。例如各個演播室門口有顯示屏可以隨時查看該演播室的主持人,嘉賓信息,為了方便活動,廣告宣傳可以在各個屏幕植入廣告,甚至要有壹些觸屏功能和用戶進行交互;
(6)信息不能及時同步,有些故障出現並解決並不能讓其他所有人都周知,因此需要建立知識庫,系統也可根據曾經遇見的故障做壹下簡單排障提醒;
針對上述的痛點,部署了統壹控制平臺,主要針對演播室制作域所有設備(包含但不限於基帶和非基帶,IP,SDIoverIP)的控制管理。包含參數修改,信號調度,設備資源調度(包含板卡等),大數據分析及設備控制協議的工具開發,抄表系統方便後續數據分析及對資源充分利用率,將排班系統系統的數據生成可執行任務,讓控制系統自動執行。設置合理的人為幹預機制。能提供模版或者快拍功能,可基於快拍,讓故障復現進而排障,提供合理的控制邏輯(提供受控於該平臺的操作硬件,如硬件面板) 有了該平臺,就可合理分配各個設備的時間占用,預防不必要的應急問題,做到昂貴資源不濫用,相似資源不閑置等最大化提高的各種資源的利用率。 項目的組成:


騰訊新大樓的智能平臺系統組成與工作流程

安達斯針對原來演播中心的痛點,基於統壹控制平臺,部署了預約排期、資產管理、項目管理、信息發布、費用中心和任務執行、檢測監控等多個服務/子系統。系統提供了可視化預約-排期的解決方案,預約分布與沖突壹目了然,避免資源沖突造成的不必要的麻煩。系統可完美對接體育部門的API接口,實現了節目自動拉取,自動排期、參數自動填寫的功能,減少了工作量。系統整合預約、審批、參數填寫等功能,屏蔽了演播中心因跨平臺業務造成的數據延遲大,數據不統壹等情況發生,實現了業務流程化、自動化,同時提供了事後數據統計分析的設施和服務。
預約系統,相關的功能包括預約與排期,二者都是對資源使用的壹種預先規劃、申請的手段。其中,排期對應的 如綜藝、體育賽事等欄目,是壹種規律性很強的壹種資源預分配形式;而預約則帶有很強的突發性色彩,不確定性較大。壹般排期可能對應的是較為長遠的規劃性,如龍舟比賽使用演播室的時間等。排期,由於其規律性,傾向於批量導入,只需事前設置時間窗即可;而預約則更為靈活、隨意,是短期性的壹種資源申請。
任務執行系統,實時接收和顯示從預約系統中排定的任務執行信息,提前發出提示,由值班人員按照預定時間執行任務, 打通信號傳送路由和設備、信號檢測系統配合,隨時監視任務路由上所有設備的工作狀態,保證信號的正確傳送。 在有設備出現故障或者矩陣狀態發生錯誤時,能夠發出聲光報警,提示工作人員解決故障。同時提供手段允許操作員根據實際情況手動調整任務路由,保證信號通路暢通。
  資產管理系統。
  項目管理系統。
  監控系統。
  信息發布系統。

    系統具備如下特點:

     (1)以人為本,協同/溝通直接、高效,信息和服務隨時隨地可訪問;
    (2)無縫的系統集成,天津、北京(首鋼、四德,銀科,西格瑪,上地總部基地),多地的分系統流程上貫穿,實現了信息和服務的無縫對接;
    (3)以預約的形式,任務單驅動,全流程貫通;;
    (4)采用B/S架構,方便不同部門不同地域的用戶可以隨時隨地訪問快速訪問系統;
    (5)系統大量使用掃碼(條形碼)、刷工卡等方式,加快流程銜接,提升安全性和工作效能;
    (6)提供了手機H5頁面,短信推送,郵件推送和微信終端等多種方式,包括企業微信群等,提升不同地域、不同部門的人員的協同。

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